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Capacitação UBS União – EMPATIA
“A empatia está na base dos comportamentos , desde a resolução de conflitos dentro de casa até o estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável. Há uma série de benefícios em ter um comportamento mais empático, não só para os outros, mas para a gente também.”
#Ajuda nas conexões
#Ajuda na redução de estresse
#Promove relações interpessoais
Para ter um comportamento mais empático em situações de discordância, algumas práticas podem ser adotadas no diálogo, como:
– Ter uma escuta sensível, ou seja, um real interesse pelo que o outro tem a dizer;
– Manter um diálogo empático, com frases como “entendo o seu ponto de vista” ou “compreendo o que você quer dizer”;
– Ter uma abertura verdadeira para críticas construtivas.
– Fazer contato visual;
– Saber interpretar a linguagem não-verbal do outro.
A psicóloga Keli Lautert, referência da UBS União trabalhou com a equipe da Recepção esse tema tão importante nos dias que estamos vivenciando.
Programa de Capacitação do Acolhimento Humanizado
O Programa de Capacitação do Acolhimento Humanizado nas UBSs e CSFs foi ministrado pelas Psicólogas do SEC/Serviço Especializado ao colaborador da Fundação com as recepcionistas.
Para a Psicóloga da Sede, Dóris Luft, “O Acolhimento Humanizado oferece uma assistência mais humana e implica no aumento do grau de corresponsabilidade na produção de saúde, assim como exige mudanças na cultura de atenção aos pacientes e gestão dos processos de trabalho. É a integração entre usuários e colaboradores que estabelece os vínculos necessários para o sucesso dos tratamentos. O processo de humanização é essencial para garantir que os processos sejam feitos da melhor maneira possível.
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INFORMATIVO
ATENÇÃO
DIA NACIONAL DOS ANIMAIS
Ontem foi o dia Nacional dos Animais e não poderíamos deixar passar em branco!
Respeite, cuide e a qualquer sinal de maus tratos, DENUNCIE!
❤️❤️
INFORMATIVO
DRIVE-THRU VACINAÇÃO
ABERTURA PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO Nº 003/2021 – Enfermeiro do Trabalho; Técnico de Enfermagem do Trabalho e Técnico em Segurança do Trabalho
DIA INTERNACIONAL DAS MULHERES
Nossa homenagem é para você mulher que luta diariamente conosco. Obrigada por toda dedicação, carinho e conforto! Parabéns por todos os dias em que sua presença se faz fundamental em nossos espaços de trabalho, em nossos corações, e em nossas vidas!!